上个星期天下午，居住在莒县的胡先生去超市，回到家发现钥匙落在家里了。他一时冲动，瞥见楼梯墙上的广告，便拨通了一家开锁公司的电话。"几分钟就到，开得很快，服务态度很好。"但也令胡先生有些担心，那个开锁匠根本没看任何证件，完全不顾站在旁边的是不是真正的房客。(荆楚网1月31日)
开门时没有明确要求，如果是小偷该怎么办？这在开锁者的眼里似乎没什么大不了，所以他们很少确认主人的身份，只要你让开，决不能“含糊其辞”，这也是真正“有求必应”。如果换了别的东西，比如通下水道、修理电器，也许这种“有好处”是值得称赞的，但是换了锁这件事，让群众怎么也放心不下。
据调查，大的开锁公司对顾客的身份比较警惕，能够承担相应的责任，但一些小的开锁公司对顾客的身份却不闻不问。为什么会出现这种现象，其实原因还在于对公司管理不到位。一些小公司打着“已在公安机关备案”的幌子招揽生意，实际上没有开锁资质，而一些大公司虽然有开锁资质，但员工管理松懈，良莠不齐，不能保证每一次都适合顾客身份。而且因为武汉没有开锁业的官方资质评估体系，只有不到两成的业者持有企业自办的资质，而开锁业的资质更是无从谈起。
锁具行业要想规范，除了从业人员加强自律外，还应引起公安部门的足够重视，尽快完善考核制度，净化锁具行业，已迫在眉睫。但愿有关政策的出台不会让群众等得太久，尽快让群众对开锁业放下心来，才是对群众负责。
