在吊车租赁业务中，常常会遇到各种突发情况。其中，客户在租赁期间临时提出增加或减少租赁时间是较为常见的一种情况。如何妥善处理这种情况，对于吊车租赁公司和客户双方都至关重要。
一、客户临时提出增加租赁时间
1.及时沟通
当客户提出增加租赁时间的要求时，租赁公司应****时间与客户进行沟通。了解客户增加租赁时间的原因、具体的延长时长以及对吊车的使用计划等。通过充分的沟通，租赁公司可以更好地评估客户的需求，并为后续的决策提供依据。
2.评估可行性
在了解客户需求后，租赁公司需要对增加租赁时间的可行性进行评估。这包括检查吊车的可用性、操作人员的安排以及其他相关资源的调配情况。如果吊车在客户要求的延长时间段内已经被预订给其他客户，租赁公司需要与客户协商寻找解决方案，例如提供替代的吊车或调整作业计划。
3.调整合同与费用
如果增加租赁时间是可行的，租赁公司应及时与客户调整租赁合同。明确延长后的租赁时间、费用计算方式以及其他相关条款。费用的计算可以根据原合同的约定进行调整，例如按照延长的天数或小时数乘以相应的租赁单价。同时，双方应在调整后的合同上签字确认，以确保双方的权益得到保障。
4.确保服务质量
在增加租赁时间后，租赁公司应继续确保吊车的服务质量。及时安排操作人员进行作业，并对吊车进行必要的维护和检查，以确保吊车在延长的租赁期间内能够安全、高效地运行。同时，租赁公司还应与客户保持密切沟通，及时了解客户的需求变化，为客户提供更好的服务。
二、客户临时提出减少租赁时间
1.理解客户需求
当客户提出减少租赁时间的要求时，租赁公司应首先表示理解。询问客户减少租赁时间的原因，例如项目进度提前、需求变化等。通过了解客户的情况，租赁公司可以更好地处理这一问题，并为客户提供合理的解决方案。
2.评估影响
租赁公司需要对客户减少租赁时间的影响进行评估。这包括检查吊车的调度安排、已经产生的费用以及对其他客户的影响等。如果减少租赁时间会对租赁公司的业务造成较大影响，租赁公司可以与客户协商寻找解决方案，例如调整吊车的使用计划或提供部分费用的补偿。
3.调整合同与费用
如果客户减少租赁时间是可行的，租赁公司应及时与客户调整租赁合同。明确减少后的租赁时间、费用结算方式以及其他相关条款。费用的结算可以根据实际使用的时间进行计算，扣除未使用部分的费用。同时，双方应在调整后的合同上签字确认，以确保双方的权益得到保障。
4.合理安排资源
在客户减少租赁时间后，租赁公司应及时调整吊车的调度安排，合理利用资源。如果吊车在减少租赁时间后有空闲时间，租赁公司可以考虑将其安排给其他客户，以提高资源的利用率。同时，租赁公司还应对操作人员进行合理安排，确保他们的工作任务得到妥善分配。
总之，在吊车租赁期间，客户临时提出增加或减少租赁时间是不可避免的情况。租赁公司应通过及时沟通、评估可行性、调整合同与费用以及确保服务质量等措施，妥善处理这种情况，为客户提供更好的服务，同时也保护自身的合法权益。